Le métier de Superviseur infrastructure et réseaux
Contribue au bon fonctionnement des systèmes et réseaux de l’entreprise
Le superviseur infrastructure et réseaux surveille l’état du réseau, des infrastructures et des machines.
Il surveille également les applications et les processus métiers. Il veille au bon fonctionnement des systèmes informatiques d’une entreprise car ils sont désormais un élément indispensable à son développement.
Il surveille le déroulement des incidents et reprend le traitement en cas de nécessité, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité. Ainsi, il rapporte et alerte sur les fonctionnements normaux et anormaux des systèmes informatiques et propose des solutions d’amélioration.
Le superviseur infrastructure et réseaux est en contact permanent avec les équipes IT (exploitation, systèmes, réseaux etc.) et est un moteur d’innovation. Les solutions de supervision lui permettent d’avoir une vue d’ensemble du réseau et des services informatiques en temps réel.
Ainsi, il peut analyser et qualifier les causes de dysfonctionnement et établir des rapports précis lui permettant d’être force de proposition quant aux améliorations à apporter.
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Quelle formation pour devenir superviseur infrastructure et réseaux ?
Le métier de superviseur infrastructure et réseaux est accessible avec un diplôme de niveau bac + 2. Toutefois, pour des solutions systèmes plus étendues et complexes, le master ou le diplôme d'ingénieur sont préférables.
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Portrait type du superviseur infrastructure et réseaux
Il trouve du travail avec un diplôme de niveau bac + 2.
Il a un caractère technique, autonome, réactif et directif.
Il travaille dans le secteur privé ou public, en zone rurale, urbaine ou internationale, et avec des horaires irréguliers.
Indépendant ou salarié, il gagne entre 2 000 € et 3 000 € bruts par mois selon son diplôme, son expérience et sa situation géographique.
Qui recrute des superviseurs infrastructure et réseaux ?
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Petites et moyennes entreprises
Le superviseur infrastructure et réseaux peut exercer dans des PME où il y a un réseau plus ou moins complexe à installer et à faire évoluer. Il a des missions nombreuses et variées selon la taille de l’entreprise dans laquelle il travaille, mais sa mission principale est de veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques.
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Grandes entreprises et grands groupes
Au sein d’une grande entreprise ou d’un grand groupe, le superviseur infrastructure et réseaux fait souvent partie d’une équipe informatique, avec laquelle il doit assurer le bon fonctionnement des services.
Il suit l'état des équipements et services du réseau en temps réel, qualifie et analyse les causes des dysfonctionnements et met en œuvre les opérations nécessaires au rétablissement et à la réparation des éléments impactés (matériels et logiciels).
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Entreprises du service numérique (ESN)
Le superviseur infrastructure et réseaux peut également être employé par une société de services numériques qui le mettra sous contrat de mission avec des entreprises clientes de toutes tailles. Ses missions seront plus ou moins longues selon les besoins du projet qui lui sera confié.
Une question
sur un métier, une formation ?
Quelles sont les conditions de travail du superviseur infrastructure et réseaux ?
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Environnement de travail du superviseur infrastructure et réseaux
Le superviseur infrastructure et réseaux peut exercer dans tous types d’entreprises et secteurs d’activités, ayant des systèmes et réseaux plus ou moins complexes.
En général, il travaille dans un open space ou un bureau partagé avec des collègues. Il passe la plupart de son temps sur ordinateur. Il utilise avec aisance les principaux logiciels informatiques de l'entreprise.
Il maîtrise les technologies et protocoles réseaux, et travaille aussi bien en autonomie qu’en équipe.
Enfin, il est en contact permanent avec le reste des acteurs métiers de l’exploitation, du développement et du support des réseaux informatiques.
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Cadre hiérarchique
Selon la taille de la structure, le superviseur infrastructure et réseaux dépend du DSI (directeur des services informatiques) ou du directeur général.
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Horaires et saisonnalité
Le superviseur infrastructure et réseaux a des horaires assez réguliers. Toutefois lors des périodes d'implantation, de dépannages lourds ou de fin du projet, ses horaires peuvent être beaucoup plus étendus.
Salaire du superviseur infrastructure et réseaux
Le salaire du superviseur infrastructure et réseaux dépend de son diplôme, de son expérience et de la taille de l’entreprise qui l’emploie. On observe des rémunérations plus importantes en région parisienne que sur le reste du territoire.
Quel est le profil du superviseur infrastructure et réseaux ?
Qualités majeures
Anticipation, curiosité, analyse, rigueur et communication sont des qualités essentielles pour devenir superviseur infrastructure et réseaux.
Il dispose d’un excellent relationnel et est à l’écoute des différents collaborateurs de l’entreprise. Il doit être précis et rigoureux, et doit savoir anticiper et communiquer les dysfonctionnements.
Il doit savoir configurer et paramétrer les équipements, et analyser la performance des services.
La curiosité du superviseur infrastructure et réseaux lui permet de rechercher et identifier les incidents et évènements récurrents.
Enfin, il doit savoir analyser et anticiper les risques et doit avoir de grandes connaissances en gestion de réseau et en développement informatique.
Expérience
Pour exercer le métier de superviseur infrastructure et réseaux, il est nécessaire d’avoir une bonne expérience professionnelle en informatique.
Évolution professionnelle
Après quelques années d’expérience, le superviseur infrastructure et réseaux peut se spécialiser pour devenir architecte réseaux, ou encore responsable de la sécurité informatique. Il peut également se tourner vers le management et devenir DSI ou responsable informatique.
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