Objectifs

Bachelor Immobilier

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L’objectif de cette formation est de faire de vous un professionnel compétent capable de concevoir et mettre en œuvre des actions marketing, définir et mettre en œuvre un plan d’action commercial, organiser la prospection et le développement du portefeuille client, conduire une stratégie de GRC, manager une équipe commerciale et piloter l’innovation.
Vous pourrez prétendre à la carte T.

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Titre RNCP
Niveau 6 (BAC +3)
550 heures
9 à 18 mois
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Certification délivrée par
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Méthode

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Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.
Applications web et mobile IOS/Android.
Accompagnement personnalisé vers l’emploi.

Programme

Les fondamentaux de l'immobilier - Remise à niveau
Cadre juridique des activités immobilières
  • L'accès à la profession. Conditions et obligations
  • La déontologie des professionnels de l’immobilier
  • La veille juridique
Qualification juridique dans le cadre des activités immobilières
  • Les actes et faits juridiques
  • La détermination du statut juridique de l'immeuble
Droit des affaires
  • Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
  • La pérennité de l’entreprise : prévention des difficultés
Droit des contrats
  • Introduction aux principes généraux du droit des contrats
  • La formation, le contenu et l'exécution du contrat
Gestion de la relation au travail
  • Les régimes, droits et obligations des salariés
  • Les interlocuteurs de l'entreprise
  • La convention collective de l'immobilier
Assurances et responsabilités
  • Le cadre législatif
  • Les mécanismes et responsabilités
Architecture
  • L'évolution de l'habitat
  • Les styles architecturaux
  • Les règles sociétales et environnementales en architecture
  • Les intervenants dans la construction
  • Le Code de la Construction et de l'Habitation
  • Lire et interpréter des plans
Urbanisme
  • L'histoire de la ville et de l’urbanisme
  • L'échelle territoriale
  • L'échelle locale
  • L'échelle intra-locale
Importance du secteur de l’immobilier dans l’économie nationale
  • La contribution des activités immobilières au PIB, croissance et emploi
  • Les activités cycliques en immobilier
Composition et fonctionnement des marchés immobiliers
  • Du marché des biens et services aux marchés immobiliers
  • L'offre et la demande sur les marchés immobiliers résidentiels
  • Les caractéristiques des marchés immobiliers professionnels
Diversité des acteurs et des stratégies dans la filière immobilière
  • La diversité des acteurs
  • Les stratégies des entreprises de la filière immobilière
  • Le revenu et l'utilisation du revenu des ménages
Problématiques sociales et socio-démographiques liées au logement
  • Le mal logement
  • L'influence des variables démographiques et sociales
Création de valeur dans le secteur immobilier
  • La valorisation d'une opération immobilière
  • La prise en compte du développement durable
Introduction à l'immobilier d'entreprise
  • Un peu d'histoire
  • Les acteurs en présence
  • Les produits
Conception et déploiement des actions marketing
Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing
  • Les principes de bases
  • La démarche mercatique
  • Les étapes de la démarche mercatique
  • La segmentation
  • Le ciblage
  • Le positionnement
  • Les stratégies marketing
  • La veille
  • Les spécificités sectorielles
  • La veille en communication
  • Les études complémentaires à la veille
  • Le benchmark
  • L'étude de marché
  • Les fondements : analyses et diagnostics
  • La méthodologie du processus stratégique
  • L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
  • La segmentation stratégique
  • La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
  • L’analyse des potentiels de l’entreprise
  • L’analyse de la chaîne de valeur
  • Evaluer les facteurs clés de succès
  • La prise en compte du marché
  • L'étude du comportement du consommateur
  • Les budgets
  • La communication et la tarification
  • La budgétisation du plan de communication
Les spécificités du plan marketing
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
  • Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail
Evaluer le ROI des actions marketing
  • La mise en œuvre des tableaux de bord
  • La présentation et la définition des KPIs
  • La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPIs
  • Le système d'information mercatique
  • La culture des Data
  • La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
  • Le RGPD
  • L'analyse des données
  • La mesure et l'analyse des données du site web
  • La vision client unique
Conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale
Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
  • La méthodologie du processus stratégique
  • Le choix des objectifs stratégiques
  • Les autres matrices de diagnostics stratégiques
  • Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
  • La notion d'objectifs
  • De la démarche stratégique à l'objectif
  • La fixation d'objectifs
  • Introduction au marketing
  • Le ciblage
  • La création des personas
  • L'insight conso
  • Les budgets
  • L'organisation
  • Les généralités sur le plan d'actions commerciales
  • Les spécificités du PAC en e-business
  • Le portefeuille client
  • L'analyse du portefeuille client
  • La segmentation du portefeuille prospects et l'élaboration du PAC
  • Le pilotage de l'action commerciale
  • Les actions correctives
  • Les grandes étapes de la vente
Les spécificités sectorielles du développement
  • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
  • Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
  • Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
PAC : évaluer ses performances et son ROI
  • La mise en œuvre de tableaux de bord marketing
  • Les tableaux de bord
  • L'analyse statistique
  • Les KPIs en e-commerce
  • Des présentations de résultats impactantes
  • La gestion budgétaire
  • L'analyse des charges et du seuil de rentabilité
  • L'analyse du compte de résultat
  • La méthode des coûts variables
  • La méthode des coûts spécifiques
Aspects légaux
  • Les notions fondamentales du droit de la consommation
  • L'encadrement juridique du commerce
  • Le cadre juridique de la publicité
  • Les principes généraux du droit des contrats
  • Le contrat : formation, contenu et exécution
  • Les relations contractuelles entre partenaires privés
  • Les relations contractuelles avec la personne publique
S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale
  • Communiquer avec la clientèle
  • Vendre et conseiller
  • Maîtriser le vocabulaire commercial
  • Le descriptif et l'argumentaire produits
Prospection et développement du portefeuille client
Développer un portefeuille client
  • Les fondamentaux des études marketing
  • Les études qualitatives
  • Les études quantitatives
  • Les méthodes d'échantillonnage
  • Répondre à un appel d'offre
  • Les études à l'épreuve du numérique
  • Les outils et les supports du marketing direct
  • Le pilotage de l'action
  • Le marketing international
  • Le développement à l'international
  • La protection des données personnelles
  • Le RGPD
  • La vie privée, l'e-réputation et l'identité numérique
  • Le marketing multicanal
  • L'étude des points de contact et du chemin consommateur
  • La détermination du processus d'achat en ligne
Conduire la prospection et la fidélisation clients
  • L'organisation de l'activité commerciale
  • Le plan de prospection
  • Trouver des prospects
  • La base de données
  • Le fichier de prospect
  • Le choix des méthodes d'approche
  • La prospection téléphonique
  • Les techniques de phoning
  • Le développement des réseaux sociaux professionnels
  • La prospection terrain
  • La typologie de prospects
  • L'organisation de la prospection
  • Les généralités sur le plan de vente
  • L'identification des opportunités
  • La stratégie de vente
  • Les techniques de vente et la négociation
  • Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
  • Le plan de vente BtoB
  • Le plan vente BtoC
  • Le plan de vente BtoD
  • La négociation à l'international
  • La satisfaction
  • La fidélisation
  • L'élaboration d'un suivi efficace
  • La mercatique et le SAV
  • La génération de leads
  • Le lead nuturing
  • On the Phone
  • Meetings
  • Brand strategies
  • Negociation
Gestion de la relation clients
Optimiser la stratégie de relation client
  • Le marketing relationnel
  • La connaissance client
  • Les outils de CRM
  • Les outils du marketing relationnel
  • La mesure de la satisfaction
  • Les étapes pour réussir sa fidélisation
  • L'évaluation des actions de fidélisation
  • La fidélisation via le digital
  • Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
  • Le marketing de contenu
Administrer les ventes
  • La facturation et les opérations de règlement
  • La prévision des ventes
  • La préparation de propositions commerciales
  • La gestion des stocks
  • La fixation du prix
  • La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente
Manager opérationnel : agilité et qualité de vie au travail
Fondamentaux du management
  • Les théories de l'organisation au service du management
  • Le management et le manager
  • Le management des individus et des groupes
  • Les communications orale et écrite avec un subordonné
Comprendre l'impact du digital dans son management
  • La digitalisation et le management
  • Le digital dans la communication managériale
  • L'agilité managériale
Développer l'exemplarité managériale
  • Poser un cadre, des règles et des standards
  • Démontrer son exemplarité
  • Aligner sa pratique avec la hiérarchie
  • Prouver son équité
  • Faire faire sans se substituer
Veiller à la bientraitance managériale
  • Faire faire, faire adhérer, Influencer
  • Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
  • Pratiquer l'empathie
  • Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
  • Obtenir régulièrement
Manager au quotidien
  • Décliner la stratégie en action
  • Actualiser les définitions de fonctions
  • Fixer des objectifs SMART
  • Gérer son temps
  • Animer des réunions structurées
Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
  • Évaluer le niveau de compétences
  • Faire grandir son équipe
  • Debriefer toute acquisition de compétence
  • Acter la compétence acquise
  • Renseigner un carnet de compagnonnage
Favoriser la cohésion de groupe
  • Confirmer la période d’essai, intégrer
  • Travailler en équipe
  • Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
  • Capitaliser sur l’expérience, tracer
  • Promouvoir l’innovation ensemble
Manager par les compétences
  • Le recrutement de l'équipe commerciale
  • Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
  • Le management commercial
  • L'identification des compétences
  • La fixation des objectifs de l'équipe
  • Le suivi des objectifs de l'équipe
Motiver ses équipes
  • Recadrer un comportement déviant
  • Mettre en énergie
  • Développer l’autonomie
  • Faire rebondir face au stress
  • Favoriser la mobilité
  • L'animation de l'équipe commerciale
  • La formation et le développement du potentiel de l'équipe
Piloter la performance
  • L'utilité du suivi de la performance
  • Les indicateurs de suivi selon les objectifs
  • La construction d'un tableau de bord opérationnel
  • L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
  • Le suivi des performances
  • L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation
Innover par la veille stratégique
  • Les modes d'innovation
  • Les entreprises et l'innovation
  • La créativité, moteur de l'innovation
  • Panorama des techniques de créativité
  • L'éthique et le digital
  • L'intelligence économique (IE)
  • Les 3 volets de l'IE
  • La veille en communication
  • La veille et l'innovation
  • La veille commerciale
  • La veille sociétale / comportementale
  • La veille concurrentielle et sectorielle
  • Le benchmark
  • Le benchmark digital
  • La veille juridique
  • Les nouvelles tendances de la publicité digitale
  • L'histoire du marketing alternatif
  • Le marketing alternatif
  • Le guerilla marketing
  • Le marketing de destination
  • Le marketing polysensoriel
  • Le marketing éthnique
  • Les stratégies créatives
Transaction Immobilière
Cadre de travail
  • L'agence immobilière et l'équipe
  • La prévision des ventes
Constitution d'un portefeuille de biens et de clients
  • La prospection et fidélisation client
Conseil
  • L'évaluation
Commercialisation
  • La prise de mandat
  • La publicité de l'agence immobilière
  • La négociation
Conseil en financement
  • L'analyse financière
  • La TVA immobilière
  • Le droit d'enregistrement
  • La plus value
  • Le système de défiscalisation
Diplôme

Infos Pratiques

Titre Responsable marketing et commercial

Publié au JO du : 21/07/2018

Certificateur : ESGCV

Inscription

À tout moment de l'année

Dates d'examen

Juin et Décembre

Lieu

En ligne, de chez vous

Admission

  • Justifier d’un BAC+2 (BTS, DUT, DEUG ou un titre RNCP de niveau 5).

OU

  • Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité visé par le titre.

ET

  • Ne pas avoir fait le BTS Professions Immobilières

Si vous avez des questions, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre projet et vous proposera la formation la plus adaptée.
 

L'examen

Pour valider le titre, il sera nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs de compétences composant le titre Responsable marketing et commercial et de passer une certification finale (examen terminal). 

Répertoire officiel RNCP
Témoignages

Ils ont réussi

Financement

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