Objectifs

Bachelor Immobilier

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L’objectif de cette formation est de faire de vous un professionnel compétent capable de concevoir et mettre en œuvre des actions marketing, définir et mettre en œuvre un plan d’action commercial, organiser la prospection et le développement du portefeuille client, conduire une stratégie de GRC, manager une équipe commerciale et piloter l’innovation.
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Titre RNCP

Niveau 6 (BAC +3)

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9 à 18 mois

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Bachelor Immobilier

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Demande de documentation

Programme de la formation

Les fondamentaux de l'immobilier - Remise à niveau

Cadre juridique des activités immobilières

L'accès à la profession. Conditions et obligations
La déontologie des professionnels de l’immobilier
La veille juridique

Qualification juridique dans le cadre des activités immobilières

Les actes et faits juridiques
La détermination du statut juridique de l'immeuble

Droit des affaires

Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
La pérennité de l’entreprise : prévention des difficultés

Droit des contrats

Introduction aux principes généraux du droit des contrats
La formation, le contenu et l'exécution du contrat

Gestion de la relation au travail

Les régimes, droits et obligations des salariés
Les interlocuteurs de l'entreprise
La convention collective de l'immobilier

Assurances et responsabilités

Le cadre législatif
Les mécanismes et responsabilités

Architecture

L'évolution de l'habitat
Les styles architecturaux
Les règles sociétales et environnementales en architecture
Les intervenants dans la construction
Le Code de la Construction et de l'Habitation
Lire et interpréter des plans

Urbanisme

L'histoire de la ville et de l’urbanisme
L'échelle territoriale
L'échelle locale
L'échelle intra-locale

Importance du secteur de l’immobilier dans l’économie nationale

La contribution des activités immobilières au PIB, croissance et emploi
Les activités cycliques en immobilier

Composition et fonctionnement des marchés immobiliers

Du marché des biens et services aux marchés immobiliers
L'offre et la demande sur les marchés immobiliers résidentiels
Les caractéristiques des marchés immobiliers professionnels

Diversité des acteurs et des stratégies dans la filière immobilière

La diversité des acteurs
Les stratégies des entreprises de la filière immobilière
Le revenu et l'utilisation du revenu des ménages

Problématiques sociales et socio-démographiques liées au logement

Le mal logement
L'influence des variables démographiques et sociales

Création de valeur dans le secteur immobilier

La valorisation d'une opération immobilière
La prise en compte du développement durable

Introduction à l'immobilier d'entreprise

Un peu d'histoire
Les acteurs en présence
Les produits

Conception et déploiement des actions marketing

Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing

Les principes de bases
La démarche mercatique
Les étapes de la démarche mercatique
La segmentation
Le ciblage
Le positionnement
Les stratégies marketing
La veille
Les spécificités sectorielles
La veille en communication
Les études complémentaires à la veille
Le benchmark
L'étude de marché
Les fondements : analyses et diagnostics
La méthodologie du processus stratégique
L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
La segmentation stratégique
La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale de l'entreprise
L’analyse des potentiels de l’entreprise
L’analyse de la chaîne de valeur
Evaluer les facteurs clés de succès
La prise en compte du marché
L'étude du comportement du consommateur
Les budgets
La communication et la tarification
La budgétisation du plan de communication

Les spécificités du plan marketing

Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail

Evaluer le ROI des actions marketing

La mise en œuvre des tableaux de bord
La présentation et la définition des KPIs
La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPIs
Le système d'information mercatique
La culture des Data
La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
Le RGPD
L'analyse des données
La mesure et l'analyse des données du site web
La vision client unique

Conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale

Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise

La méthodologie du processus stratégique
Le choix des objectifs stratégiques
Les autres matrices de diagnostics stratégiques
Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
La notion d'objectifs
De la démarche stratégique à l'objectif
La fixation d'objectifs
Introduction au marketing
Le ciblage
La création des personas
L'insight conso
Les budgets
L'organisation
Les généralités sur le plan d'actions commerciales
Les spécificités du PAC en e-business
Le portefeuille client
L'analyse du portefeuille client
La segmentation du portefeuille prospects et l'élaboration du PAC
Le pilotage de l'action commerciale
Les actions correctives
Les grandes étapes de la vente

Les spécificités sectorielles du développement

Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail

PAC : évaluer ses performances et son ROI

La mise en œuvre de tableaux de bord marketing
Les tableaux de bord
L'analyse statistique
Les KPIs en e-commerce
Des présentations de résultats impactantes
La gestion budgétaire
L'analyse des charges et du seuil de rentabilité
L'analyse du compte de résultat
La méthode des coûts variables
La méthode des coûts spécifiques

Aspects légaux

Les notions fondamentales du droit de la consommation
L'encadrement juridique du commerce
Le cadre juridique de la publicité
Les principes généraux du droit des contrats
Le contrat : formation, contenu et exécution
Les relations contractuelles entre partenaires privés
Les relations contractuelles avec la personne publique

S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale

Communiquer avec la clientèle
Vendre et conseiller
Maîtriser le vocabulaire commercial
Le descriptif et l'argumentaire produits

Prospection et développement du portefeuille client

Développer un portefeuille client

Les fondamentaux des études marketing
Les études qualitatives
Les études quantitatives
Les méthodes d'échantillonnage
Répondre à un appel d'offre
Les études à l'épreuve du numérique
Les outils et les supports du marketing direct
Le pilotage de l'action
Le marketing international
Le développement à l'international
La protection des données personnelles
Le RGPD
La vie privée, l'e-réputation et l'identité numérique
Le marketing multicanal
L'étude des points de contact et du chemin consommateur
La détermination du processus d'achat en ligne

Conduire la prospection et la fidélisation clients

L'organisation de l'activité commerciale
Le plan de prospection
Trouver des prospects
La base de données
Le fichier de prospect
Le choix des méthodes d'approche
La prospection téléphonique
Les techniques de phoning
Le développement des réseaux sociaux professionnels
La prospection terrain
La typologie de prospects
L'organisation de la prospection
Les généralités sur le plan de vente
L'identification des opportunités
La stratégie de vente
Les techniques de vente et la négociation
Les conseils pratiques pour réussir l'entretien de vente
Le plan de vente BtoB
Le plan vente BtoC
Le plan de vente BtoD
La négociation à l'international
La satisfaction
La fidélisation
L'élaboration d'un suivi efficace
La mercatique et le SAV
La génération de leads
Le lead nuturing
On the Phone
Meetings
Brand strategies
Negociation

Gestion de la relation clients

Optimiser la stratégie de relation client

Le marketing relationnel
La connaissance client
Les outils de CRM
Les outils du marketing relationnel
La mesure de la satisfaction
Les étapes pour réussir sa fidélisation
L'évaluation des actions de fidélisation
La fidélisation via le digital
Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
Le marketing de contenu

Administrer les ventes

La facturation et les opérations de règlement
La prévision des ventes
La préparation de propositions commerciales
La gestion des stocks
La fixation du prix
La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente

Manager opérationnel : agilité et qualité de vie au travail

Fondamentaux du management

Les théories de l'organisation au service du management
Le management et le manager
Le management des individus et des groupes
Les communications orale et écrite avec un subordonné

Comprendre l'impact du digital dans son management

La digitalisation et le management
Le digital dans la communication managériale
L'agilité managériale

Développer l'exemplarité managériale

Poser un cadre, des règles et des standards
Démontrer son exemplarité
Aligner sa pratique avec la hiérarchie
Prouver son équité
Faire faire sans se substituer

Veiller à la bientraitance managériale

Faire faire, faire adhérer, Influencer
Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
Pratiquer l'empathie
Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
Obtenir régulièrement

Manager au quotidien

Décliner la stratégie en action
Actualiser les définitions de fonctions
Fixer des objectifs SMART
Gérer son temps
Animer des réunions structurées

Impliquer dans l'action et susciter l'engagement

Évaluer le niveau de compétences
Faire grandir son équipe
Debriefer toute acquisition de compétence
Acter la compétence acquise
Renseigner un carnet de compagnonnage

Favoriser la cohésion de groupe

Confirmer la période d’essai, intégrer
Travailler en équipe
Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Capitaliser sur l’expérience, tracer
Promouvoir l’innovation ensemble

Manager par les compétences

Le recrutement de l'équipe commerciale
Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
Le management commercial
L'identification des compétences
La fixation des objectifs de l'équipe
Le suivi des objectifs de l'équipe

Motiver ses équipes

Recadrer un comportement déviant
Mettre en énergie
Développer l’autonomie
Faire rebondir face au stress
Favoriser la mobilité
L'animation de l'équipe commerciale
La formation et le développement du potentiel de l'équipe

Piloter la performance

L'utilité du suivi de la performance
Les indicateurs de suivi selon les objectifs
La construction d'un tableau de bord opérationnel
L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
Le suivi des performances
L'évaluation des performances de l'équipe commerciale

Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation

Innover par la veille stratégique

Les modes d'innovation
Les entreprises et l'innovation
La créativité, moteur de l'innovation
Panorama des techniques de créativité
L'éthique et le digital
L'intelligence économique (IE)
Les 3 volets de l'IE
La veille en communication
La veille et l'innovation
La veille commerciale
La veille sociétale / comportementale
La veille concurrentielle et sectorielle
Le benchmark
Le benchmark digital
La veille juridique
Les nouvelles tendances de la publicité digitale
L'histoire du marketing alternatif
Le marketing alternatif
Le guerilla marketing
Le marketing de destination
Le marketing polysensoriel
Le marketing éthnique
Les stratégies créatives

Transaction Immobilière

Cadre de travail

L'agence immobilière et l'équipe
La prévision des ventes

Constitution d'un portefeuille de biens et de clients

La prospection et fidélisation client

Conseil

L'évaluation

Commercialisation

La prise de mandat
La publicité de l'agence immobilière
La négociation

Conseil en financement

L'analyse financière
La TVA immobilière
Le droit d'enregistrement
La plus value
Le système de défiscalisation

Diplôme

Infos Pratiques

Inscription

À tout moment de l'année

Dates d'examen

Juin et Décembre

Lieu

En ligne, de chez vous

Documentation

Admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)
Ou via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

L'examen

Pour valider le titre, il sera nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs de compétences composant le titre Responsable marketing et commercial et de passer une certification finale (examen terminal).

Répertoire officiel RNCP

Témoignages