Objectifs
MBA Marketing et développement commercial
Managers, renforcez vos compétences marketing et commerciales !
Cette formation vous apporte une vision globale et stratégique du business, de l'action marketing et de l'action commerciale.
Elle vous apporte toute la légitimité pour être force de proposition quant à la stratégie marketing, la politique commerciale et aux outils marketing à mettre en œuvre, notamment dans le domaine du marketing digital
Vous serez capable de :
- Piloter et mettre en oeuvre des décisions et choix stratégiques sur les produits et services proposés par l’entreprise
- Mettre en place des actions marketing et commerciales dites traditionnelles et digitales
- Manager une équipe pour mener à bien des projets opérationnels
Vous aurez ainsi une vision globale et stratégique du business et des marchés, que ce soit en BtoB, en BtoC, dans les produits ou les services. Vous deviendrez un manager marketing et développement commercial 3.0, agile et performant.
Titre RNCP
Niveau 7 (BAC +5)
600 heures12 à 24 mois
Formation
100 % en ligne
Garantie réussite
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Certification délivrée par
Financement
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MBA Marketing et développement commercial
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- Aucun frais de dossier ou d'inscription
Programme de la formation
Bloc n°1 - Analyse du marché et du positionnement de l'entreprise
Analyser et comprendre le marché
- La notion de marché
- La prise en compte du marché
Comprendre l’environnement de l’entreprise
- L'analyse de l'entreprise face à la concurrence
- La veille
- La veille et l'innovation
- La veille sociétale/comportementale
Etudier et évaluer la concurrence
- La notion de concurrence et diversité concurrentielle
- La veille concurrentielle et sectorielle
- La dynamique concurrentielle
- Les stratégies concurrentielles
- L'analyse concurrentielle
Réaliser des études de marché et benchmarks
- Les études qualitatives
- La mise en oeuvre d'études qualitatives
- La création d'un échantillon pour étude qualitative
- Les études quantitatives
- Les types d'études quantitatives
- La réalisation d'une enquête
- Les méthodes d'échantillonnage
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les études complémentaires à la veille
- Le benchmark
- Le bench concurrentiel
- Le benchmark digital
- Les fondements et analyse : les outils
Connaître les consommateurs
- L'étude du comportement du consommateur
- Le processus décisionnel des consommateurs
Comprendre et décliner la stratégie d'entreprise
- La compréhension de la stratégie d'une entreprise
- La stratégie et le ROI
- Le choix des objectifs stratégiques
- La méthodologie du processus stratégique
- L'analyse et le diagnostic stratégique
- Les autres matrices de diagnostic stratégiques
- Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités
- Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise
Etablir un diagnostic de positionnement
- Le mix marketing et le positionnement de l’offre
- Les outils du positionnement
- Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise
- L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
- L’analyse des potentiels de
- l’entreprise
- Les facteurs clés de succès
Créer la valeur
- L’analyse de la chaîne de valeur
- Le processus de création de valeur
Elaborer un business plan
- Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise
- La préparation et la structuration du business plan
- La faisabilité économique et financière du business plan
Elaborer le plan marketing
- La démarche marketing
- Le plan marketing
- La place de la stratégie digitale dans la stratégie globale d'entreprise
Elaborer le PAC
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
Prendre en compte le marché
- La prise en compte des marchés
- L'omnicanal
- Le cross canal
- Les techniques du cross canal
- Les outils de mesure de l'efficacité
Présenter la stratégie marketing et commerciale aux décideurs
- Négocier avec sa direction
- La présentation écrite d'un projet
- Des présentations de résultats impactantes
- Les fondamentaux de la prise de parole en public
- La définition du contenu du message
- La préparation des conditions matérielles
- L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs
Cadre juridique
- Le droit des médias
- Droit de la propriété intellectuelle
- La propriété industrielle
- Le cadre juridique de la publicité
- La déontologie publicitaire
- Les notions fondamentales du droit de la consommation
- L'encadrement juridique du commerce
Bloc n°2 - Construction du plan marketing
Mener l'analyse stratégique
- L'analyse stratégique : Enjeux et démarche
- La méthodologie du processus stratégique
- L'analyse de l'environnement global de l'entreprise
- De la stratégie globale à la stratégie marketing
Maîtriser les concepts clés du marketing
- Introduction au marketing
- Les éléments du marketing mix
- Le marketing post moderne et contenu de marque
- La proposition de valeur unique
Elaborer le plan marketing d'un produit
- La stratégie et la politique de produit
- Les moyens d'actions marketing / produit
- L'élaboration d'une politique marketing des services
- La conception d'une offre de service
- Les moyens d'actions marketing / service
- Comment personnaliser un site Internet ? Introduction
- Émotions et cognitions dans le Marketing des Services
Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoB
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoB
- Le marketing BtoB
- Le mix en BtoB
- Le plan marketing en BtoB
- Introduction à l’Account Based Marketing (ABM)
- Le plan marketing BtoB dans la high tech
- Le marketing du voyage d'affaire et le secteur clé du MICE
- Le marketing dans le secteur de la finance : pratiques et tendances
- Le marketing du transport et de la logistique
Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoBC
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en BtoBC
- Le plan marketing BtoC dans le luxe
- Le plan marketing BtoC dans les services financiers
- Le plan marketing BtoC dans le tourisme
Comprendre les spécificités du plan marketing en Retail
- Les spécificités sectorielles du plan marketing en retail
- Le plan marketing dans le retail
- Les enjeux du plan marketing en retail
Définir les axes stratégiques du plan marketing
- Du plan marketing à son plan d'actions
- Les déclinaisons du plan marketing
- La gestion du portefeuille d'activité
- Les stratégies marketing
- L'approche de la marque
- L'étendue de la marque
- Le positionnement du produit vs Stratégique
- La création des persona
- Le marketing international
- La conquête des marchés internationaux
- La culture des Data
- L'analyse des données
- La vision client unique
- Le géomarketing
Définir une stratégie de marketing digital
- Les notions clés du marketing digital
- Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale
- Les objectifs du digital
- Une introduction à la stratégie de contenu
- introduction à la stratégie de contenu
- Le développement d'une stratégie de contenu
- Développer une stratégie de contenu
- Réussir sa stratégie de contenu
- Les étapes de la stratégie de contenu
- Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
- Community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitudes de missions
- Le référencement naturel
- Les critères de Google
- Les outils Google
- Les outils utiles pour votre référencement
- Les balises html en SEO
- Le owned /paid / earned media
- Inbound marketing
- Growth hacking et ses dérives
- Le guerilla marketing online
- Le machine learning
- La vitesse de chargement et le référencement
- Comment optimiser la performance de plateformes Web pour un meilleur référencement naturel ?
Gérer un projet marketing
- Les modes de gestion de projet dits ""classiques""
- Les méthodologies agiles
- Les processus et les disciplines de la gestion de projet selon le PMBOK
- La rédaction d'un cahier des charges
- Définir les acteurs et les ressources du projet
- La première découpe du projet
- La construction du planning
- Construire et gérer le budget du projet
- Introduction à la planification et aux risques
- La communication d'un projet
Rédiger le cahier des charges
- Le cahier des charges : l'expression du besoin
- La rédaction d'un cahier des charges
Piloter le plan marketing sur la base des ICP
- Prévoir une new UP ici
- La présentation et la définition des concepts
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- La mesure de la performance commerciale
- La mesure de l'efficacité publicitaire
- La mesure et l'analyse des données du site web
- La planification et le suivi de l'action commerciale
- La méthode Six Sigma
- Le lean management
Bloc n°3 - Pilotage de la stratégie de développement commercial
Auditer les ICP et résultats de la stratégie commerciale et marketing
- L'analyse de la stratégie commerciale
- Définition et utilité d'un PAC
- Les facteurs clès de succès d'un PAC
- La segmentation
- Le ciblage
Décliner le plan stratégique en plan d’action commerciale
- Du plan stratégique de l'entreprise au PAC
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- Le pilotage de l'action commerciale
- L'optimisation et le suivi d'un PAC
Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoB
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoB
- Le Key Account Management ou la gestion des comptes clés
- Les règles et mécanismes des appels d'offres
- Les appels d'offres publics
- L'élaboration de la réponse à appel d'offres
- La stratégie d'anticipation des Appels d'Offre
Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoC
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en BtoC
- La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
- Les stratégies de développement commercial en retail
- Le plan marketing BtoC dans les services financiers
- Le plan marketing BtoC dans le tourisme
Comprendre les spécificités du développement commercial en Retail
- Les spécificités sectorielles du développement commercial en retail
- La gestion des grands comptes retail
Définir et aligner les objectifs commerciaux sur les objectifs stratégiques
- La notion d'objectifs
- La fixation d'objectifs
- La relativité des objectifs
- L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
Planifier l’exécution et les ressources de l’action commerciale
- Le pilotage de l'action commerciale
- Evaluation des besoins en personnel
- L'ajustement des besoins
- Le planning des actions
- La gestion du temps
Maîtriser la planification de projet avec GanttProject
- Piloter le reporting et l’évaluation des résultats commerciaux
- Le reporting
- Les modalités de suivi
- Le suivi du reporting
- Construire un tableau de bord
- L'analyse des données statistiques
- Les représentations graphiques
- Les logiciels de reporting
Construire un budget
- Les budgets
- La conception d'une enveloppe budgétaire
- La démarche budgétaire
- L'évaluation des moyens
- Les clés de répartition
Négocier avec sa hiérarchie
- La négociation avec sa hiérarchie
- L'élaboration d'un rapport
- La présentation écrite d'un projet
- La présentation orale d'un rapport
Bloc n°4 - Gestion du budget marketing et commercial
Prérequis
- Introduction : les enjeux de la conception d’une enveloppe budgétaire
- Le prix de vente
- La gestion budgétaire
- La facturation
- Le seuil de rentabilité
- L'analyse des charges et des produits, les SIG
- L'analyse du bilan
Construire un budget
- La démarche budgétaire
- L'évaluation des moyens
- Les clés de répartition
- Le prix de vente et la prévision des ventes
- La marge
Analyse et arbitrage budgétaires
- Les règles fiscales de constitution d'un budget
- La structuration des dépenses marketing et leur répartition pour mieux les piloter et les analyser
Ventiler les ressources en fonction des objectifs stratégiques
- La projection des ventes
- La projection des ventes : l'approche lean startup
- Le budget marketing
Gérer le budget
- Le financement de la vente et la gestion du risque de défaillance client
- La gestion du risque client
Analyser les résultats pour prioriser les projets et argumenter les recommandations stratégiques
- Le bilan des ventes
- La mesure des écarts
- L'analyse du compte de résultat
Réviser le budget en fonction des contraintes opérationnelles
- Le suivi budgétaire
- Les insuffisances budgétaires
- L'analyse des écarts
- L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
- La construction d'un tableau de bord opérationnel
Bloc n°5 - Stratégies innovantes de management des équipes
Les fondamentaux du management
- Les théories de l'organisation au service du management
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Les communications orale et écrite avec un subordonné
Management opérationnel : l'exemplarité managériale
- Poser un cadre, des règles et des standards
- Démontrer son exemplarité
- Aligner sa pratique avec la hiérarchie
- Prouver son équité
- Faire faire sans se substituer
Management opérationnel : la bientraitance managériale
- Faire faire, faire adhérer, Influencer
- Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
- Pratiquer l'empathie
- Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
- Obtenir régulièrement
Management opérationnel : le management de l’organisation
- Décliner la stratégie en action
- Actualiser les définitions de fonctions
- Fixer des objectifs SMART
- Gérer son temps
- Animer des réunions structurées
Management opérationnel : Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
- Évaluer le niveau de compétences
- Faire grandir son équipe
- Debriefer toute acquisition de compétence
- Acter la compétence acquise
- Renseigner un carnet de compagnonnage
Management opérationnel : Créer la cohésion de groupe
- Confirmer la période d’essai, intégrer
- Travailler en équipe
- Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
- Capitaliser sur l’expérience, tracer
- Promouvoir l’innovation ensemble
Management agile et QVT, Compétence ajoutée
- La digitalisation et le management
- Le digital dans la communication managériale
- L'agilité managériale
- La qualité de vie au travail (QVT)
- Le bonheur au travail
- Le management interculturel
- Le management intergénérationnel
- Le management en équipe projet
- Le management à distance (télétravail)
Diriger une équipe de vente : management commercial
- Le management commercial
- Accompagner et motiver ses équipes commerciales
- Tableaux de bord et objectifs: les définir, les vendre et les réaliser
Constituer et gérer des équipes ad hoc
- Le calibrage du projet
- Le management en équipe projet
- La constitution d'une équipe
- L'identification des compétences
- La fixation des objectifs de l'équipe
- Le suivi des objectifs de l'équipe
Organiser un système de management de projet délégué
- Déléguer avec justesse
- Le pilotage du projet en lien avec les objectifs
- La fidélisation des collaborateurs
- L'expérience collaborateur
Former et motiver ses équipes
- Actions de formation et d'incentive
- Recadrer un comportement déviant
- Mettre en énergie
- Développer l’autonomie
- Faire rebondir face au stress
- Favoriser la mobilité
Evaluer les performances et fixer les objectifs individuels
- L'utilité du suivi de la performance
- Les indicateurs de suivi selon les objectifs
- La construction d'un tableau de bord
- L'analyse des écarts et le bilan de rentabilité
- Le suivi des performances
- L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
Management de l'innovation
- La créativité, moteur de l'innovation
- Panorama des techniques de créativité
- Les modes d'innovation
- Les entreprises et l'innovation
- Prototypage rapide et design sprint
- Organiser un workshop créatif
- Méthode de créativité : Creative Problem Solving (CPS)
- Atelier de créativité : les cartes heuristiques
- Stimuler l’innovation : la méthode KCP
- Atelier de créativité : SCAMPER
Bloc n°6 - Pilotage de la stratégie de CRM
Réaliser une étude de la clientèle en s'appuyant sur les données clients du CRM et e-CRM
- La vision client unique
- La connaissance des clients
- La création des personnas
- L’historique, la typologie et la création de personnas
- Les outils de collecte d'informations clients
- Les outils de récoltes
- Les outils de récolte des données et CRM
- La mesure de la satisfaction
- L'évaluation des actions de fidélisation
- La digitalisation de la relation client
Développer et approfondir la relation client
- Le capital Client : comment l'évaluer et le développer
- La relation client
- Instaurer une culture de la relation client
Optimiser l'expérience client
- Optimiser la satisfaction et l'expérience client
- Management de l'expérience client et fidélisation
- L'expérience client et parcours omni canal
- Le parcours omnicanal en pratique
Maîtriser les pratiques et outils de GRC et fidélisation client
- Le marketing relationnel
- Les outils du marketing relationnel
- Le marketing automation
- Le marketing mobile
- L'emailing
- Le lead nuturing
- La génération de leads
- Les étapes pour réussir sa fidélisation
- La livraison
- L'évaluation des actions de fidélisation
- Gérer l'insatisfaction client
Les spécificités sectorielles de la GRC
- Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoB
- Les spécificités de la GRC dans les entreprises de services BtoC
- Les spécificités de la GRC dans le Retail
- L'impact de la digitalisation dans la gestion des clients B2C
- La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode
- Les spécificités de la GRC dans la Bancassurance
- Les spécificités de la GRC dans le luxe
- Les stratégies de GRC des marques grand public
Piloter ses campagnes d’e-mailing avec MailChimp
- L'utilisation des newsletters
- Prise en main de l'outil
- La gestion d'une audience
- La création d'un formulaire d'inscription à une newsletter
- L'intégration d'un e-mail
- Le paramétrage d'une campagne e-mailing
- L'analyse des résultats
- Le paramétrage d'une campagne d'A/B testing
- Introduction aux fonctions avancées
Organiser le suivi administratif d’une vente
- Le droit des contrats
- Le droit du commerce
- Du devis à la facture
- La facturation et règlements clients
- Le règlements des litiges
- Les outils digitaux de suivi de la livraison
- L'éthique d'entreprise
Maîtriser un CRM : Salesforce
Diplôme
Infos Pratiques
Titre Manager marketing et développement commercial
Publié au JO du : 15/12/2016
Certificateur : ESGCV
Admission
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 6 (Bac+3)
- Ou via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
- Avoir validé le Baccalauréat ou un Titre de niveau 4 et justifier d’une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau 3 (CAP/BEP) et justifier d’une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le domaine visé par le Titre
Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.
Expérience professionnelle et Stage
Dans votre formation STUDI, les cours sont conçus pour vous mettre en situation professionnelle.
Ceci dit, toute expérience professionnelle, passée ou en cours, ou réalisation de stage, reste un atout pour l'obtention de votre titre.
STUDI vous conseillera selon votre situation et peut vous fournir une convention de stage.
L'examen
Le titre s’acquiert par capitalisation des blocs, c’est à dire que pour obtenir le titre, il est nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs le composant et par la réalisation d’un examen final : un oral professionnel
Les examens certifiants des blocs de compétences se composent d’études de cas et de mises en situation professionnelle liées aux compétences de chaque bloc.
Témoignages
Ils ont réussi
Méthode
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Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.
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