Objectif
Bachelor Marketing et Commercial
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Certification professionnelle de niveau 6 (Bac+3) reconnue par l’État.
Vous deviendrez responsable marketing et commercial et vous serez à même de :
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing
- Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale
- Organiser la prospection et le développement du portefeuille client
- Conduire une stratégie de GRC
- Manager une équipe commerciale
- Piloter l’innovation
Titre RNCP
Niveau 6 (BAC +3)
450 heures9 à 18 mois
Formation
100 % en ligne
Garantie réussite
Prolongez gratuitement votre formation pendant 5 ans
Méthode
Un accompagnement personnel et individualisé
Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.
Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.
Bénéficiez du meilleur du Digital Education et d’un accompagnement personnel et individualisé
Cours écrits et vidéo LIVE et on demand.
Accompagnement individuel régulier de la part de votre conseiller pédagogique.
Assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum.
Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.
Applications web et mobile IOS/Android.
Accompagnement personnalisé vers l’emploi.
Programmes
Conception et déploiement des actions marketing
Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing
- La démarche mercatique
- Les étapes de la démarche mercatique
- La segmentation
- Le ciblage
- Le positionnement
- Les stratégies marketing
- La veille
- La veille en communication
- Les études complémentaires à la veille
- L'étude de marché
- Les fondements : analyses et diagnostics
- Le diagnostic interne
- Le diagnostic externe
- Les principes de bases
- La prise en compte du marché
- L'étude du comportement du consommateur
- Les budgets
- La communication et la tarification
- La budgétisation du plan de communication
Evaluer le ROI des actions marketing
- La mise en oeuvre des tableaux de bord
- La présentation et la définition des KPI
- La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
- Le système d'information mercatique
- La culture des Data
- La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
- Le RGPD
- L'analyse des données
- La mesure et l'analyse des données du site web
- La vision client unique
Conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale
Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise
- Le diagnostic stratégique
- La démarche stratégique
- Les stratégies génériques
- La notion d'objectifs
- La fixation d'objectifs
- Les généralités sur le plan d'actions commerciales
- L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
- La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
- Le pilotage de l'action commerciale
- Les grandes étapes de la vente
- Le ciblage
- L'insight conso
PAC : évaluer ses performances et son ROI
- La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
- Les tableaux de bord
- L'analyse statistique
- Les notions fondamentales du droit de la consommation
- L'encadrement juridique du commerce
- Le cadre juridique de la publicité
- Les principes généraux du droit des contrats
- Le contrat : formation, contenu et exécution
- Les relations contractuelles avec la personne publique
- L'analyse des charges et seuil de rentabilité
- L'analyse du compte de résultat
- La méthode des coûts variables
- La méthode des coûts spécifiques
Prospection et développement du portefeuille clients
Développer un portefeuille clients
- Les fondamentaux des études marketing
- Les études qualitatives
- Les études quantitatives
- Les méthodes d'échantillonnage
- Répondre à un appel d'offre
- Les études à l'épreuve du numérique
- Les principes du marketing direct
- Les outils et supports du marketing direct
- Le pilotage de l'action
- Le marketing international
- Le développement à l'international
- La protection des données personnelles
- Le RGPD
- La vie privée, e-réputation et identité numérique
- Le marketing multicanal
- L'étude des points de contact et du chemin consommateur
- La détermination du processus d'achat en ligne
Conduire la prospection et la fidélisation clients
- L'organisation de l'activité commerciale
- Le plan de prospection
- Trouver des prospects
- Le choix des méthodes d'approche
- La prospection téléphonique
- Les techniques de phoning
- Le développement des réseaux sociaux professionnels
- La prospection terrain
- La typologie de prospects
- L'organisation de la prospection
- Les généralités sur le plan de vente
- Les généralités sur le plan de vente
- Les techniques de vente et la négociation
- Le plan de vente BtoB
- Le plan vente BtoC
- Le plan de vente BtoD
- La négociation à l'international
- La satisfaction
- La fidélisation
- La mercatique et le SAV
- Le lead nuturing
- On the Phone
- Meetings
- Brand strategies
- Négociation
Gestion de la relation clients
Optimiser la stratégie de relation client
- Le marketing relationnel
- La connaissance client
- Les outils de CRM
- Les outils du marketing relationnel
- La mesure de la satisfaction
- Les étapes pour réussir sa fidélisation
- L'évaluation des actions de fidélisation
- La fidélisation via le digital
- Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
- Le marketing de contenu
Administrer les ventes
- La facturation et les opérations de règlement
- La prévision des ventes
- La gestion des stocks
- La fixation du prix
- La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente
Management opérationnel : agilité et qualité de vie au travail
Fondamentaux du management
- Les théories de l'organisation au service du management
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Les communications orale et écrite avec un subordonné
Comprendre l'impact du digital dans son management
- La digitalisation et le management
- Le digital dans la communication managériale
- L'agilité managériale
Développer l'exemplarité managériale
- Poser un cadre, des règles et des standards
- Démontrer son exemplarité
- Aligner sa pratique avec la hiérarchie
- Prouver son équité
- Faire faire sans se substituer
Veiller à la bientraitance managériale
- Faire faire, faire adhérer, Influencer
- Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
- Pratiquer l'empathie
- Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
- Obtenir régulièrement
Manager au quotidien
- Décliner la stratégie en action
- Actualiser les définitions de fonctions
- Fixer des objectifs SMART
- Gérer son temps
- Animer des réunions structurées
Impliquer dans l'action et susciter l'engagement
- Faire grandir son équipe
- Debriefer toute acquisition de compétence
- Acter la compétence acquise
- Renseigner un carnet de compagnonnage
- Evaluer le niveau de compétences
Favoriser la cohésion de groupe
- Confirmer la période d’essai, intégrer
- Travailler en équipe
- Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
- Capitaliser sur l’expérience, tracer
- Promouvoir l’innovation ensemble
Manager par les compétences
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
- Le management commercial
- Le contexte règlementaire du management de l'équipe commerciale
- L'identification des compétences
Motiver ses équipes
- Recadrer un comportement déviant
- Mettre en énergie
- Développer l’autonomie
- Faire rebondir face au stress
- Favoriser la mobilité
- L'animation de l'équipe commerciale
- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
Piloter la performance
- L'utilité du suivi de la performance
- La construction d'un tableau de bord
- Le suivi des performances
- L'évaluation des performances de l'équipe commerciale
Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation
Innover par la veille stratégique
- L'intelligence économique (IE)
- Les 3 volets de l'IE
- La veille et l'innovation
- La veille sociétale/comportementale
- La veille en communication
- La veille juridique
- L'éthique et le digital
- Les modes d'innovation
- Les entreprises et l'innovation
- La créativité, moteur de l'innovation
- Panorama des techniques de créativité
- Les nouvelles tendances de la publicité digitale
- L'histoire du marketing alternatif
- Le marketing alternatif
- Le guerilla marketing
- Le marketing de destination
- Le marketing polysensoriel
- Le marketing éthnique
- Les stratégies créatives
- La veille commerciale
Diplôme
Infos Pratiques
Responsable Marketing et Commercial
Publié au JO du : 21/07/2018
Certificateur : ESGCI
Inscription
A tout moment de l'année
Dates d'examen
Juin et décembre
Lieu
En ligne, de chez vous
Admission
- Être titulaire d’un BAC+2 (BTS, DUT, DEUG ou un Titre RNCP de niveau 5)
OU - Justifier d’une expérience professionnelle significative dans le secteur d’activité visé par le titre
Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.
L'examen
Pour valider le titre, il sera nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs de compétences le composant et de passer une certification finale (examen terminal).
Témoignages
Ils ont réussi
Financement
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