Objectifs

Bachelor Marketing et Commercial

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Certification professionnelle de niveau 6 (Bac+3) reconnue par l’État.

Vous deviendrez responsable marketing et commercial et vous serez à même de :

Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing
Définir et mettre en œuvre un plan d’action commerciale
Organiser la prospection et le développement du portefeuille client
Conduire une stratégie de GRC
Manager une équipe commerciale
Piloter l’innovation

Formation éligible CPF

Financez facilement votre formation avec Mon compte formation.

Titre RNCP

Niveau 6 (BAC +3)

450 heures

9 à 18 mois

Formation 100 % en ligne

Garantie réussite Prolongez gratuitement votre formation pendant 5 ans

Certification délivrée par

Méthode

Un accompagnement personnel et individualisé

Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.

Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.

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Cours écrits et vidéo LIVE et on demand.

Accompagnement individuel régulier de la part de votre conseiller pédagogique.

Assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum.

Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.

Applications web et mobile IOS/Android.

Accompagnement personnalisé vers l’emploi.

Programme

Conception et déploiement des actions marketing

Décliner le plan stratégique opérationnel en actions marketing

La démarche mercatique
Les étapes de la démarche mercatique
La segmentation
Le ciblage
Le positionnement
Les stratégies marketing
La veille
La veille en communication
Les études complémentaires à la veille
L'étude de marché
Les fondements : analyses et diagnostics
Le diagnostic interne
Le diagnostic externe
Les principes de bases
La prise en compte du marché
L'étude du comportement du consommateur
Les budgets
La communication et la tarification
La budgétisation du plan de communication

Extrait vidéo

Evaluer le ROI des actions marketing

La mise en oeuvre des tableaux de bord
La présentation et la définition des KPI
La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des KPI
Le système d'information mercatique
La culture des Data
La protection des données personnelles : grands principes et Loi Informatique et Libertés
Le RGPD
L'analyse des données
La mesure et l'analyse des données du site web
La vision client unique

Extrait vidéo

Conception et conduite d’un Plan d’Action Commerciale

Aligner le PAC sur le plan stratégique de l’entreprise

Le diagnostic stratégique
La démarche stratégique
Les stratégies génériques
La notion d'objectifs
La fixation d'objectifs
Les généralités sur le plan d'actions commerciales
L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients
La segmentation du portefeuille prospects et élaboration du PAC
Le pilotage de l'action commerciale
Les grandes étapes de la vente
Le ciblage
L'insight conso

Extrait vidéo

PAC : évaluer ses performances et son ROI

La mise en oeuvre de tableaux de bord marketing
Les tableaux de bord
L'analyse statistique
Les notions fondamentales du droit de la consommation
L'encadrement juridique du commerce
Le cadre juridique de la publicité
Les principes généraux du droit des contrats
Le contrat : formation, contenu et exécution
Les relations contractuelles avec la personne publique
L'analyse des charges et seuil de rentabilité
L'analyse du compte de résultat
La méthode des coûts variables
La méthode des coûts spécifiques

Extrait vidéo

Prospection et développement du portefeuille clients

Développer un portefeuille clients

Les fondamentaux des études marketing
Les études qualitatives
Les études quantitatives
Les méthodes d'échantillonnage
Répondre à un appel d'offre
Les études à l'épreuve du numérique
Les principes du marketing direct
Les outils et supports du marketing direct
Le pilotage de l'action
Le marketing international
Le développement à l'international
La protection des données personnelles
Le RGPD
La vie privée, e-réputation et identité numérique
Le marketing multicanal
L'étude des points de contact et du chemin consommateur
La détermination du processus d'achat en ligne

Extrait vidéo

Conduire la prospection et la fidélisation clients

L'organisation de l'activité commerciale
Le plan de prospection
Trouver des prospects
Le choix des méthodes d'approche
La prospection téléphonique
Les techniques de phoning
Le développement des réseaux sociaux professionnels
La prospection terrain
La typologie de prospects
L'organisation de la prospection
Les généralités sur le plan de vente
Les généralités sur le plan de vente
Les techniques de vente et la négociation
Le plan de vente BtoB
Le plan vente BtoC
Le plan de vente BtoD
La négociation à l'international
La satisfaction
La fidélisation
La mercatique et le SAV
Le lead nuturing
On the Phone
Meetings
Brand strategies
Négociation

Extrait vidéo

Gestion de la relation clients

Optimiser la stratégie de relation client

Le marketing relationnel
La connaissance client
Les outils de CRM
Les outils du marketing relationnel
La mesure de la satisfaction
Les étapes pour réussir sa fidélisation
L'évaluation des actions de fidélisation
La fidélisation via le digital
Les réseaux sociaux, pour qui ? pour quoi ?
Le marketing de contenu

Extrait vidéo

Administrer les ventes

La facturation et les opérations de règlement
La prévision des ventes
La gestion des stocks
La fixation du prix
La satisfaction de la clientèle et la mercatique après-vente

Management opérationnel : agilité et qualité de vie au travail

Fondamentaux du management

Les théories de l'organisation au service du management
Le management et le manager
Le management des individus et des groupes
Les communications orale et écrite avec un subordonné

Comprendre l'impact du digital dans son management

La digitalisation et le management
Le digital dans la communication managériale
L'agilité managériale

Extrait vidéo

Développer l'exemplarité managériale

Poser un cadre, des règles et des standards
Démontrer son exemplarité
Aligner sa pratique avec la hiérarchie
Prouver son équité
Faire faire sans se substituer

Veiller à la bientraitance managériale

Faire faire, faire adhérer, Influencer
Intégrer la vision (cadre de référence) de l’autre
Pratiquer l'empathie
Dire bonjour et saluer les membres de l’équipe
Obtenir régulièrement

Manager au quotidien

Décliner la stratégie en action
Actualiser les définitions de fonctions
Fixer des objectifs SMART
Gérer son temps
Animer des réunions structurées

Impliquer dans l'action et susciter l'engagement

Faire grandir son équipe
Debriefer toute acquisition de compétence
Acter la compétence acquise
Renseigner un carnet de compagnonnage
Evaluer le niveau de compétences

Favoriser la cohésion de groupe

Confirmer la période d’essai, intégrer
Travailler en équipe
Résorber les conflits et gérer les situations conflictuelles
Capitaliser sur l’expérience, tracer
Promouvoir l’innovation ensemble

Manager par les compétences

Le recrutement de l'équipe commerciale
Les réseaux de vente et l'organisation commerciale
Le management commercial
Le contexte règlementaire du management de l'équipe commerciale
L'identification des compétences

Motiver ses équipes

Recadrer un comportement déviant
Mettre en énergie
Développer l’autonomie
Faire rebondir face au stress
Favoriser la mobilité
L'animation de l'équipe commerciale
La formation et le développement du potentiel de l'équipe

Piloter la performance

L'utilité du suivi de la performance
La construction d'un tableau de bord
Le suivi des performances
L'évaluation des performances de l'équipe commerciale

Se positionner comme levier d’anticipation et d’innovation

Innover par la veille stratégique

L'intelligence économique (IE)
Les 3 volets de l'IE
La veille et l'innovation
La veille sociétale/comportementale
La veille en communication
La veille juridique
L'éthique et le digital
Les modes d'innovation
Les entreprises et l'innovation
La créativité, moteur de l'innovation
Panorama des techniques de créativité
Les nouvelles tendances de la publicité digitale
L'histoire du marketing alternatif
Le marketing alternatif
Le guerilla marketing
Le marketing de destination
Le marketing polysensoriel
Le marketing éthnique
Les stratégies créatives
La veille commerciale

Extrait vidéo

Diplôme

Infos Pratiques

Inscription

A tout moment de l'année

Dates d'examen

Juin et décembre

Lieu

En ligne, de chez vous

Admission

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Avoir validé un diplôme ou un Titre certifié de niveau 5 (Bac+2)
Ou via un dossier VAPP retraçant l'expérience professionnelle (validation des acquis professionnels et personnels, sur étude par la direction pédagogique) :
- Avoir validé un diplôme ou un Titre de niveau inférieur au niveau 5 (Bac+2) et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine visé par le Titre

Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

L'examen

Pour valider le titre, il sera nécessaire de valider l’ensemble des 6 blocs de compétences le composant et de passer une certification finale (examen terminal).

Répertoire officiel RNCP

Témoignages

Ils ont réussi

Financement

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