BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Vous avez choisi les métiers de la vente et de la distribution, préparez le diplôme Bac+2 de référence du secteur !
Dans le cadre de cette formation, vous développerez vos compétences en vente, commerce et gestion d’un point de vente. Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Vous deviendrez un professionnel compétent dans la gestion de la relation clients, le management d’équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.
Vous deviendrez responsable opérationnel de tout ou une partie de l’unité commerciale et vous serez à même de :
- Développer la relation client
- Assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
1100 heures
Formation
100 % en ligne
Garantie réussite
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Votre financement sur-mesure
Financement CPF
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Bourse d'étude
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Financement personnel
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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
- Tarif pour les particuliers
- Aucun frais de dossier ou d'inscription
Programme de la formation
- Le système d’information
- Le système d’information mercatique
- Le stockage et la sauvegarde de données
- La diffusion de l’information commerciale
- La diffusion de l’information : Interface graphique
- La diffusion de l’information : Images et animations
- La gestion du SIC et ses enjeux
- La RGPD
- Méthodologie des études commerciales
- La recherche documentaire
- L’étude qualitative
- L’étude quantitative
- Réaliser une enquête de A à Z
- La concurrence
- Les clients de l’UC
- La démarche mercatique
- Les étapes de la démarche mercatique
- L'Unité commerciale
- Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
- L'étude du comportement du consommateur
- Les 10 étapes de la vente
- L'argumentation
- La conclusion de la vente
- Les réclamations
- L'entretien de vente décrypté par un pro
- Les outils numériques d'aide à la vente
- Les spécificités de la vente en BtoB
- La fidélisation
- La satisfaction de la clientèle
- La mercatique après vente
- L'approche générale du marché
- Le marché et son analyse
- La construction de l'offre
- La promotion des ventes
- La relation producteurs-distributeurs
- La mercatique des achats et logistique
- L'organisation de l'espace de vente
- Le marchandisage
- L'approvisionnement et les achats
- L’équipement et la maintenance
- La mise en valeur de l'offre
- Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
- Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
- Préparer une action promotionnelle
- L'animation commerciale
- Assurer la mise en œuvre d'une animation
- Mettre en oeuvre l'action promotionnelle
- Informer la clientèle
- Installer la signalétique
- Les médias
- La communication des réseaux d'UC
- La gestion des flux
- La facturation et les opérations de règlement
- La relation avec les banques
- La gestion économique des stocks
- Suivre les règlements et la trésorerie
- L'analyse du bilan
- L'analyse du compte de résultat
- La fixation du prix
- La gestion du risque client
- La prévision des ventes
- Les budgets
- Les investissements
- La rentabilité des investissements
- La mise en oeuvre de tableaux de bord
- L'analyse des charges et seuil de rentabilité
- La gestion du SIC et ses enjeux
- Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
- Les outils de l'organisation du travail
- L'ordonnancement des tâches
- Les enjeux du recrutement
- Les étapes du recrutement
- La communication managériale appliquée
- La préparation et animation d'une réunion
- L'animation de l'équipe commerciale
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La formation et développement du potentiel de l'équipe
- Gérer les conflits
- La gestion des risques psycho-sociaux
- L'évaluation des performances de l'unité commerciale
- Le cas particulier du tableau de Bord
- Les agents économiques
- Les mécanismes de marché
- Les partenaires financiers de l’entreprise sur le marché
- L'introduction aux principes généraux des droits des contrats
- La formation, contenu et exécution du contrat
- Les finalités de l'entreprise
- Les parties prenantes
- Les logiques d'entreprise
- Les indicateurs de performances
- La croissance économique
- L'État et le fonctionnement du marché
- Les politiques économiques
- Les limites de l'intervention de l'État
- La régulation supranationale
- La régulation des activités économiques par le droit
- L'environnement de l'entreprise
- Le rôle de l'innovation
- Les choix de production de l'entreprise
- La chaîne de valeur
- Les principes et les finalités de l'impartition
- Les structures adaptées à l'activité lucrative
- Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
- Les structures adaptées à l'activité non lucrative
- Identifier le risque pour protéger
- Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
- Assumer le risque
- Les structures de l'entreprise
- Les ressources et compétences de l'entreprise
- Les styles de management et de direction
- Les responsabilités et les contre-pouvoirs
- Le financement de l'entreprise
- L'évolution des modèles économiques
- Les normes et standards
- La protection juridique des actifs
- Les techniques des relations immatérielles
- Les risques de l'utilisation de l'immatériel
- Les incidences du numérique sur le management
- Le marché du travail
- L'introduction à la trinité de l'activité professionnelle
- L'accès au régime juridique d'activité professionnelle
- Le Régime, droits et obligations des salariés
- Les droits et obligations des indépendants
- La modification de la relation de travail
- La rupture de la relation de travail
- Les interlocuteurs de l'entreprise
- La GPEC
- Mobiliser les ressources humaines
- Définir une démarche stratégique
- Établir un diagnostic stratégique
- Effectuer des choix stratégiques
Infos Pratiques
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Publié au JO du : 15/10/2018
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
Inscription
Dates d'examen
Lieu
Admission
Pour pouvoir présenter cette formation, il faut :
Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation adaptée à votre besoin
Admission hors Parcoursup.
Expérience professionnelle et Stage
Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :
- 14 à 16 semaines de stage (490 à 560h) dont 4 semaines consécutives minimum.
OU
- Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS MCO en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l’année précédant l’examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l’examen.
L’expérience professionnelle fait l’objet d’un rapport d’activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail
L'examen
Répertoire officiel RNCPIls ont réussi
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Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.
Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.
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Cours écrits et vidéo LIVE et on demand.
Accompagnement individuel régulier de la part de votre conseiller pédagogique.
Assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum.
Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.
Applications web et mobile IOS/Android.
Accompagnement personnalisé vers l’emploi.