Objectif

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Réussissez en ligne votre BTS Management Commercial Opérationnel  avec COMNICIA, une école du groupe Studi.

Ce BTS est un Diplôme d’État de niveau 5 (BAC+2).

Vous deviendrez responsable opérationnel de tout ou une partie de l’unité commerciale et vous serez à même de : 

  • Développer la relation client 
  • Assurer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
     
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Diplôme d'État
Niveau 5 (BAC +2)
1100 heures
18 à 24 mois
Formation 100 % en ligne
Garantie réussite Prolongez gratuitement votre formation pendant 5 ans
Méthode

Un accompagnement personnel et individualisé

Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.

Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.

Bénéficiez du meilleur du Digital Education et d’un accompagnement personnel et individualisé
Cours écrits et vidéo LIVE et on demand.
Accompagnement individuel régulier de la part de votre conseiller pédagogique.
Assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum.
Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.
Applications web et mobile IOS/Android.
Accompagnement personnalisé vers l’emploi.

Programmes

Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille
  • Le système d’information
  • Le système d’information mercatique
  • Le stockage et la sauvegarde de données
  • La diffusion de l’information commerciale
  • La diffusion de l’information : Interface graphique
  • La diffusion de l’information : Images et animations
  • La gestion du SIC et ses enjeux
  • La RGPD
Réaliser des études commerciales
  • Méthodologie des études commerciales
  • La recherche documentaire
  • L’étude qualitative
  • L’étude quantitative
  • Réaliser une enquête de A à Z
  • La concurrence
  • Les clients de l’UC
Vendre dans un contexte omnicanal
  • La démarche mercatique
  • Les étapes de la démarche mercatique
  • L'Unité commerciale
  • Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
  • L'étude du comportement du consommateur
  • Les 10 étapes de la vente
  • L'argumentation
  • La conclusion de la vente
  • Les réclamations
  • L'entretien de vente décrypté par un pro
  • Les outils numériques d'aide à la vente
  • Les spécificités de la vente en BtoB
Entretenir la relation client
  • La fidélisation
  • La satisfaction de la clientèle
  • La mercatique après vente
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • L'approche générale du marché
  • Le marché et son analyse
  • La construction de l'offre
  • La promotion des ventes
  • La relation producteurs-distributeurs
  • La mercatique des achats et logistique
Organiser l’espace commercial
  • L'organisation de l'espace de vente
  • Le marchandisage
  • L'approvisionnement et les achats
  • L’équipement et la maintenance
Développer les performances de l’espace commercial
  • La mise en valeur de l'offre
  • Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
  • Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
  • Préparer une action promotionnelle
  • L'animation commerciale
  • Assurer la mise en œuvre d'une animation
  • Mettre en oeuvre l'action promotionnelle
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Informer la clientèle
  • Installer la signalétique
  • Les médias
  • La communication des réseaux d'UC
Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
  • La gestion des flux
  • La facturation et les opérations de règlement
  • La relation avec les banques
  • La gestion économique des stocks
  • Suivre les règlements et la trésorerie
  • L'analyse du bilan
  • L'analyse du compte de résultat
  • La fixation du prix
  • La gestion du risque client
Prévoir et budgéter l’activité
  • La prévision des ventes
  • Les budgets
  • Les investissements
  • La rentabilité des investissements
Analyser les performances
  • La mise en oeuvre de tableaux de bord
  • L'analyse des charges et seuil de rentabilité
  • La gestion du SIC et ses enjeux
Manager l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
  • Les outils de l'organisation du travail
  • L'ordonnancement des tâches
Recruter des collaborateurs
  • Les enjeux du recrutement
  • Les étapes du recrutement
Animer l’équipe commerciale
  • La communication managériale appliquée
  • La préparation et animation d'une réunion
  • L'animation de l'équipe commerciale
  • La rémunération de l'équipe commerciale
  • La formation et développement du potentiel de l'équipe
  • Gérer les conflits
  • La gestion des risques psycho-sociaux
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
  • L'évaluation des performances de l'unité commerciale
  • Le cas particulier du tableau de Bord
Culture générale et expression
Méthodologie de la synthèse de document
Méthodologie de l’écriture personnelle
Culture économique, juridique et managériale
Intégration de l’entreprise dans son environnement
  • Les agents économiques
  • Les mécanismes de marché
  • Les partenaires financiers de l’entreprise sur le marché
  • L'introduction aux principes généraux des droits des contrats
  • La formation, contenu et exécution du contrat
  • Les finalités de l'entreprise
  • Les parties prenantes
  • Les logiques d'entreprise
  • Les indicateurs de performances
Régulation de l’activité de l’entreprise
  • La croissance économique
  • L'État et le fonctionnement du marché
  • Les politiques économiques
  • Les limites de l'intervention de l'État
  • La régulation supranationale
  • La régulation des activités économiques par le droit
  • L'environnement de l'entreprise
  • Le rôle de l'innovation
Organiser de l’activité de l’entreprise
  • Les choix de production de l'entreprise
  • La chaîne de valeur
  • Les principes et les finalités de l'impartition
  • Les structures adaptées à l'activité lucrative
  • Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
  • Les structures adaptées à l'activité non lucrative
  • Identifier le risque pour protéger
  • Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
  • Assumer le risque
  • Les structures de l'entreprise
  • Les ressources et compétences de l'entreprise
  • Les styles de management et de direction
  • Les responsabilités et les contre-pouvoirs
  • Le financement de l'entreprise
Impact du numérique sur la vie de l’entreprise
  • L'évolution des modèles économiques
  • Les normes et standards
  • La protection juridique des actifs
  • Les techniques des relations immatérielles
  • Les risques de l'utilisation de l'immatériel
  • Les incidences du numérique sur le management
Mutations du travail
  • Le marché du travail
  • L'introduction à la trinité de l'activité professionnelle
  • L'accès au régime juridique d'activité professionnelle
  • Le Régime, droits et obligations des salariés
  • Les droits et obligations des indépendants
  • La modification de la relation de travail
  • La rupture de la relation de travail
  • Les interlocuteurs de l'entreprise
  • La GPEC
  • Mobiliser les ressources humaines
Choix stratégiques de l’entreprise
  • Définir une démarche stratégique
  • Établir un diagnostic stratégique
  • Effectuer des choix stratégiques
Langue vivante étrangère
Anglais professionnel
Diplôme

Infos Pratiques

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Publié au JO du : 15/10/2018

Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation

Inscription

A tout moment de l'année

Dates d'examen

Mai - juin

Lieu

En présentiel, dans votre académie

Admission

Pour pouvoir présenter cette formation, il faut :

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin  

Témoignages

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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

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