Objectifs

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Réussissez en ligne votre BTS Management Commercial Opérationnel avec COMNICIA, une école du groupe Studi.

Ce BTS est un Diplôme d’État de niveau 5 (BAC+2).

Vous deviendrez responsable opérationnel de tout ou une partie de l’unité commerciale et vous serez à même de :

Développer la relation client
Assurer la vente conseil
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
Manager l’équipe commerciale

Formation éligible CPF

Financez facilement votre formation avec Mon compte formation.

Diplôme d'État

Niveau 5 (BAC +2)

1100 heures

18 à 24 mois

Formation 100 % en ligne

Garantie réussite Prolongez gratuitement votre formation pendant 5 ans

Méthode

Un accompagnement personnel et individualisé

Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.

Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.

Bénéficiez du meilleur du Digital Education et d’un accompagnement personnel et individualisé

Cours écrits et vidéo LIVE et on demand.

Accompagnement individuel régulier de la part de votre conseiller pédagogique.

Assistance de vos formateurs experts sous 24h ouvrées maximum.

Studi Campus : ateliers, business challenges et conférences dans 10 villes françaises.

Applications web et mobile IOS/Android.

Accompagnement personnalisé vers l’emploi.

Programme

Développer la relation client et assurer la vente conseil

Assurer la veille

Le système d’information
Le système d’information mercatique
Le stockage et la sauvegarde de données
La diffusion de l’information commerciale
La diffusion de l’information : Interface graphique
La diffusion de l’information : Images et animations
La gestion du SIC et ses enjeux
La RGPD

Réaliser des études commerciales

Méthodologie des études commerciales
La recherche documentaire
L’étude qualitative
L’étude quantitative
Réaliser une enquête de A à Z
La concurrence
Les clients de l’UC

Vendre dans un contexte omnicanal

La démarche mercatique
Les étapes de la démarche mercatique
L'Unité commerciale
Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
L'étude du comportement du consommateur
Les 10 étapes de la vente
L'argumentation
La conclusion de la vente
Les réclamations
L'entretien de vente décrypté par un pro
Les outils numériques d'aide à la vente
Les spécificités de la vente en BtoB

Extrait vidéo

Entretenir la relation client

La fidélisation
La satisfaction de la clientèle
La mercatique après vente

Animer et dynamiser l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

L'approche générale du marché
Le marché et son analyse
La construction de l'offre
La promotion des ventes
La relation producteurs-distributeurs
La mercatique des achats et logistique

Organiser l’espace commercial

L'organisation de l'espace de vente
Le marchandisage
L'approvisionnement et les achats
L’équipement et la maintenance

Développer les performances de l’espace commercial

La mise en valeur de l'offre
Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
Préparer une action promotionnelle
L'animation commerciale
Assurer la mise en œuvre d'une animation
Mettre en oeuvre l'action promotionnelle

Concevoir et mettre en place la communication commerciale

Informer la clientèle
Installer la signalétique
Les médias
La communication des réseaux d'UC

Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes

La gestion des flux
La facturation et les opérations de règlement
La relation avec les banques
La gestion économique des stocks
Suivre les règlements et la trésorerie
L'analyse du bilan
L'analyse du compte de résultat
La fixation du prix
La gestion du risque client

Prévoir et budgéter l’activité

La prévision des ventes
Les budgets
Les investissements
La rentabilité des investissements

Analyser les performances

La mise en oeuvre de tableaux de bord
L'analyse des charges et seuil de rentabilité
La gestion du SIC et ses enjeux

Manager l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale

Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
Les outils de l'organisation du travail
L'ordonnancement des tâches

Recruter des collaborateurs

Les enjeux du recrutement
Les étapes du recrutement

Animer l’équipe commerciale

La communication managériale appliquée
La préparation et animation d'une réunion
L'animation de l'équipe commerciale
La rémunération de l'équipe commerciale
La formation et développement du potentiel de l'équipe
Gérer les conflits
La gestion des risques psycho-sociaux

Évaluer les performances de l’équipe commerciale

L'évaluation des performances de l'unité commerciale
Le cas particulier du tableau de Bord

Culture générale et expression

Méthodologie de la synthèse de document

Méthodologie de l’écriture personnelle

Culture économique, juridique et managériale

Intégration de l’entreprise dans son environnement

Les agents économiques
Les mécanismes de marché
Les partenaires financiers de l’entreprise sur le marché
L'introduction aux principes généraux des droits des contrats
La formation, contenu et exécution du contrat
Les finalités de l'entreprise
Les parties prenantes
Les logiques d'entreprise
Les indicateurs de performances

Régulation de l’activité de l’entreprise

La croissance économique
L'État et le fonctionnement du marché
Les politiques économiques
Les limites de l'intervention de l'État
La régulation supranationale
La régulation des activités économiques par le droit
L'environnement de l'entreprise
Le rôle de l'innovation

Organiser de l’activité de l’entreprise

Les choix de production de l'entreprise
La chaîne de valeur
Les principes et les finalités de l'impartition
Les structures adaptées à l'activité lucrative
Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
Les structures adaptées à l'activité non lucrative
Identifier le risque pour protéger
Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
Assumer le risque
Les structures de l'entreprise
Les ressources et compétences de l'entreprise
Les styles de management et de direction
Les responsabilités et les contre-pouvoirs
Le financement de l'entreprise

Impact du numérique sur la vie de l’entreprise

L'évolution des modèles économiques
Les normes et standards
La protection juridique des actifs
Les techniques des relations immatérielles
Les risques de l'utilisation de l'immatériel
Les incidences du numérique sur le management

Mutations du travail

Le marché du travail
L'introduction à la trinité de l'activité professionnelle
L'accès au régime juridique d'activité professionnelle
Le Régime, droits et obligations des salariés
Les droits et obligations des indépendants
La modification de la relation de travail
La rupture de la relation de travail
Les interlocuteurs de l'entreprise
La GPEC
Mobiliser les ressources humaines

Choix stratégiques de l’entreprise

Définir une démarche stratégique
Établir un diagnostic stratégique
Effectuer des choix stratégiques

Langue vivante étrangère

Anglais professionnel

Diplôme

Infos Pratiques

Inscription

A tout moment de l'année

Dates d'examen

Mai - juin

Lieu

En présentiel, dans votre académie

Admission

Pour pouvoir présenter cette formation, il faut :

Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)

Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin

L'examen

Répertoire officiel RNCP

Témoignages

Ils ont réussi

Financement

Votre financement sur-mesure

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