BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Réussissez en ligne votre BTS Management Commercial Opérationnel avec COMNICIA, une école du groupe Studi.
Ce BTS est un Diplôme d’État de niveau 5 (BAC+2).
Vous deviendrez responsable opérationnel de tout ou une partie de l’unité commerciale et vous serez à même de :
- Développer la relation client
- Assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale

Un accompagnement personnel et individualisé
Soyez entrepreneur de vos réinventions professionnelles.
Démarrez votre formation quand vous le souhaitez à tout moment de l’année et adaptez votre planning de formation selon vos disponibilités.
Programme
- Le système d’information
- Le système d’information mercatique
- Le stockage et la sauvegarde de données
- La diffusion de l’information commerciale
- La diffusion de l’information : Interface graphique
- La diffusion de l’information : Images et animations
- La gestion du SIC et ses enjeux
- La RGPD
- Méthodologie des études commerciales
- La recherche documentaire
- L’étude qualitative
- L’étude quantitative
- Réaliser une enquête de A à Z
- La concurrence
- Les clients de l’UC
- La démarche mercatique
- Les étapes de la démarche mercatique
- L'Unité commerciale
- Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal
- L'étude du comportement du consommateur
- Les 10 étapes de la vente
- L'argumentation
- La conclusion de la vente
- Les réclamations
- L'entretien de vente décrypté par un pro
- Les outils numériques d'aide à la vente
- Les spécificités de la vente en BtoB
- La fidélisation
- La satisfaction de la clientèle
- La mercatique après vente
- L'approche générale du marché
- Le marché et son analyse
- La construction de l'offre
- La promotion des ventes
- La relation producteurs-distributeurs
- La mercatique des achats et logistique
- L'organisation de l'espace de vente
- Le marchandisage
- L'approvisionnement et les achats
- L’équipement et la maintenance
- La mise en valeur de l'offre
- Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente
- Mettre en place les actions de marchandisage de séduction
- Préparer une action promotionnelle
- L'animation commerciale
- Assurer la mise en œuvre d'une animation
- Mettre en oeuvre l'action promotionnelle
- Informer la clientèle
- Installer la signalétique
- Les médias
- La communication des réseaux d'UC
- La gestion des flux
- La facturation et les opérations de règlement
- La relation avec les banques
- La gestion économique des stocks
- Suivre les règlements et la trésorerie
- L'analyse du bilan
- L'analyse du compte de résultat
- La fixation du prix
- La gestion du risque client
- La prévision des ventes
- Les budgets
- Les investissements
- La rentabilité des investissements
- La mise en oeuvre de tableaux de bord
- L'analyse des charges et seuil de rentabilité
- La gestion du SIC et ses enjeux
- Le contexte réglementaire du management de l'équipe commerciale
- Les outils de l'organisation du travail
- L'ordonnancement des tâches
- Les enjeux du recrutement
- Les étapes du recrutement
- La communication managériale appliquée
- La préparation et animation d'une réunion
- L'animation de l'équipe commerciale
- La rémunération de l'équipe commerciale
- La formation et développement du potentiel de l'équipe
- Gérer les conflits
- La gestion des risques psycho-sociaux
- L'évaluation des performances de l'unité commerciale
- Le cas particulier du tableau de Bord
- Les agents économiques
- Les mécanismes de marché
- Les partenaires financiers de l’entreprise sur le marché
- L'introduction aux principes généraux des droits des contrats
- La formation, contenu et exécution du contrat
- Les finalités de l'entreprise
- Les parties prenantes
- Les logiques d'entreprise
- Les indicateurs de performances
- La croissance économique
- L'État et le fonctionnement du marché
- Les politiques économiques
- Les limites de l'intervention de l'État
- La régulation supranationale
- La régulation des activités économiques par le droit
- L'environnement de l'entreprise
- Le rôle de l'innovation
- Les choix de production de l'entreprise
- La chaîne de valeur
- Les principes et les finalités de l'impartition
- Les structures adaptées à l'activité lucrative
- Le choix d'une structure juridique : entreprise individuelle ou société commerciale
- Les structures adaptées à l'activité non lucrative
- Identifier le risque pour protéger
- Anticiper le risque pour éviter sa réalisation
- Assumer le risque
- Les structures de l'entreprise
- Les ressources et compétences de l'entreprise
- Les styles de management et de direction
- Les responsabilités et les contre-pouvoirs
- Le financement de l'entreprise
- L'évolution des modèles économiques
- Les normes et standards
- La protection juridique des actifs
- Les techniques des relations immatérielles
- Les risques de l'utilisation de l'immatériel
- Les incidences du numérique sur le management
- Le marché du travail
- L'introduction à la trinité de l'activité professionnelle
- L'accès au régime juridique d'activité professionnelle
- Le Régime, droits et obligations des salariés
- Les droits et obligations des indépendants
- La modification de la relation de travail
- La rupture de la relation de travail
- Les interlocuteurs de l'entreprise
- La GPEC
- Mobiliser les ressources humaines
- Définir une démarche stratégique
- Établir un diagnostic stratégique
- Effectuer des choix stratégiques
Infos Pratiques
BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Publié au JO du : 15/10/2018
Certificateur : Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’Innovation
Inscription
Dates d'examen
Lieu
Admission
Pour pouvoir présenter cette formation, il faut :
Être titulaire d’un diplôme ou d'un titre de niveau 4 (BAC ou équivalent)
Pour toute autre situation, contactez un conseiller en formation qui étudiera votre profil pour vous proposer une formation qualifiante adaptée à votre besoin
L'examen
Répertoire officiel RNCPIls ont réussi
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